Chính sách này áp dụng đối với các dịch vụ đặt hàng, mua hộ và nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc chính ngạch được cung cấp trên hệ thống Janmall.vn.
Đối với Janmall, thanh toán là một bước quan trọng trong quá trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng. Chúng tôi xây dựng chính sách thanh toán dựa trên nguyên tắc rõ ràng, an toàn và linh hoạt, nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho các bên trong suốt quá trình giao dịch.
Janmall hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phương án phù hợp với nhu cầu thực tế, bao gồm:
Chuyển khoản ngân hàng: khách hàng thực hiện thanh toán vào tài khoản chính thức do Janmall cung cấp.
Thanh toán trực tuyến: thông qua các cổng thanh toán điện tử hoặc dịch vụ ngân hàng số, giúp giao dịch được xử lý nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản, nội dung chuyển khoản và số tiền thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
Trước khi Janmall tiến hành xử lý đơn hàng, khách hàng cần thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.
Tỷ lệ hoặc số tiền đặt cọc cụ thể sẽ được thể hiện rõ trong hợp đồng, báo giá, phiếu yêu cầu dịch vụ hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
Khoản đặt cọc là cơ sở để Janmall xác nhận nhu cầu đặt hàng, đồng thời tiến hành các bước mua hàng, làm việc với nhà cung cấp tại Trung Quốc và chuẩn bị các thủ tục liên quan đến nhập khẩu.
Sau khi hàng hóa được vận chuyển về kho tại Việt Nam, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán các khoản chi phí còn lại nếu có phát sinh, bao gồm:
Phí vận chuyển quốc tế và nội địa.
Các khoản phụ phí liên quan, nếu có, như phí lưu kho, phí kiểm hóa, phí kiểm đếm hoặc các chi phí phát sinh khác trong quá trình xử lý hàng hóa.
Trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán, Janmall sẽ cung cấp bảng kê chi tiết các khoản phí để khách hàng nắm rõ và đối chiếu. Mọi chi phí được thông báo minh bạch theo từng đơn hàng cụ thể.
Janmall cam kết bảo vệ thông tin giao dịch và dữ liệu tài chính của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Các thông tin liên quan đến thanh toán được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. Janmall không cung cấp, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thời gian ghi nhận và xác nhận giao dịch có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc hệ thống trung gian xử lý giao dịch.
Thông thường, giao dịch có thể được xác nhận trong khoảng 1–24 giờ làm việc. Janmall sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật trạng thái thanh toán trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được thông tin giao dịch hợp lệ.
Janmall có quyền từ chối xử lý các đơn hàng có chứa sản phẩm thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhóm hàng sau:
Khách hàng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Janmall trước khi đặt hàng để được tư vấn và kiểm tra sản phẩm có thuộc diện được phép nhập khẩu hay không.
Janmall hoạt động với vai trò là đơn vị trung gian hỗ trợ đặt hàng, thanh toán hộ và nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc; không phải là đơn vị trực tiếp sản xuất hoặc bán sản phẩm.
Mọi giao dịch giữa khách hàng và Janmall được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, minh bạch và có xác nhận rõ ràng giữa các bên.
Janmall không chịu trách nhiệm bảo hành, đổi trả hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu nội dung này không được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc chính sách dịch vụ liên quan.
Việc khách hàng sử dụng dịch vụ tại Janmall.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định liên quan đến đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và xử lý đơn hàng.
Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm về phương thức thanh toán, quy trình đặt cọc hoặc kiểm tra trạng thái đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Janmall.vn qua hotline hoặc email chính thức.
Janmall cam kết mang đến giải pháp thanh toán an toàn, linh hoạt và minh bạch cho từng đơn hàng của khách hàng.
